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【工作地點】

北京大興機場

【做什么】

1.負責7*8現場響應用戶報修電話的接聽，日常問題的處理和答復，并做好相應的記錄；
2.負責各監控平臺的系統和數據庫告警監控和通知，以及問題通報工作；
3.負責值班大廳內各服務商之間的溝通協調；
4.配合當天值班班組，完成突發系統故障通報和應急處置工作；
5.每月對熱線記錄工單進行匯總，配合編寫月度服務報告；
6.完成上級交辦的其他工作。

【我們期待的您】

1.全日制大學本科及以上學歷，計算機相關專業優先；
2.4年以上熱線或現場服務工作經驗，可接受7x8小時輪崗值班；
3.具備基礎的桌面維護相關經驗，對操作系統、網絡、計算機安全知識有一定理解；
4.有一定的系統維護經驗和監控平臺維護使用經驗；
5.具備良好的文檔編寫、溝通技巧、分析和解決問題的能力；具有較強的客戶服務意識；
6.有團隊協作精神，工作積極主動和有責任心；
7.有系統維護經驗者優先考慮。