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簡歷接收郵箱：xy_zhao2@eking-tech.com，請備注崗位名稱及工作地點，簡歷評估通過后我們將及時與您聯(lián)系。

【工作地點】

北京大興機(jī)場

【做什么】

1.負(fù)責(zé)7*8現(xiàn)場響應(yīng)用戶報修電話的接聽，日常問題的處理和答復(fù)，并做好相應(yīng)的記錄；
2.負(fù)責(zé)各監(jiān)控平臺的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫告警監(jiān)控和通知，以及問題通報工作；
3.負(fù)責(zé)值班大廳內(nèi)各服務(wù)商之間的溝通協(xié)調(diào)；
4.配合當(dāng)天值班班組，完成突發(fā)系統(tǒng)故障通報和應(yīng)急處置工作；
5.每月對熱線記錄工單進(jìn)行匯總，配合編寫月度服務(wù)報告；
6.完成上級交辦的其他工作。

【我們期待的您】

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.4年以上熱線或現(xiàn)場服務(wù)工作經(jīng)驗，可接受7x8小時輪崗值班；
3.具備基礎(chǔ)的桌面維護(hù)相關(guān)經(jīng)驗，對操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)安全知識有一定理解；
4.有一定的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗和監(jiān)控平臺維護(hù)使用經(jīng)驗；
5.具備良好的文檔編寫、溝通技巧、分析和解決問題的能力；具有較強的客戶服務(wù)意識；
6.有團(tuán)隊協(xié)作精神，工作積極主動和有責(zé)任心；
7.有系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。